올해 학폭 전담교사를 하고 있다.
학폭 업무가 왜 기피 업무인지 이제 잘 알겠다. -_-
감정적인 부분도 상처를 받지만
이 업무에서는 만나는 사람, 자료 조사와 수집할 일이 많다.
여기 저기 흩어진 데이터를 모으느라 고생하는 일들이 소모적으로 느껴졌다.
이 과정을 어떻게 단순하게, 효율적으로 할 수 있을까? 라는 고민에서 출발했다.
그렇게 탄생한 카카오 채널.
이 방법은 밴드 가입보다 더 접근성이 좋다.
초등, 중등 전담교사와 방과후 강사 등
폰 번호를 노출하지 않고 공지 + 연락을 가끔 하는 분들께 추천한다.
채널을 추가할 수도 있지만,
채팅으로 문의하기를 클릭하여 바로 채팅도 가능하다.
교육청에서 파견되는 전담조사관에게도
개인 번호를 노출하지 않고 챗봇 주소를 전송하기로 했다.
** 제작 사이트: 카카오톡 채널 관리자센터
제작 방법은 이 영상을 보면 알 수 있다.(자세하면서 쉽게 설명!)
https://www.youtube.com/watch?v=7fyWPEwQ9kA&t=341s&ab_channel=%EC%9C%A0%EC%B9%98%EC%B4%88%EB%94%A9
카카오 챗봇과 채널의 차이
챗봇은 정해진 답변만 나오고,
채널은 사람과 대화를 할 수 있다.
나는 2022년에 코로나 챗봇을 만든 적이 있다.
학생, 학부모님께 코로나 걸렸는데 등교를 해도 되는지 질문을 하도 많이 받아서
아래와 같이 자동 답변이 되도록 발화를 일일이 작성하고 연결했다.
머신러닝 형태로 정해진 답변만 연결하는 형식이다.
그래서 발화 패턴을 일일이 넣기가 불편했다.
전교생에게 설문 형태로 패턴 발화를 모아서, 일괄 등록하는 방법도 생각해 보았다.
카카오 채널은 사람과 대화를 할 수 있다.
채널에서 카톡 채팅을 시작하면 아래와 같이 웰컴 메시지가 나온다.
정해진 시간에만 채팅을 하도록 시간을 설정할 수 있다.
위와 같이 시간 설정을 하면,
근무 시간 외에 채팅을 시도할 경우
아래와 같이 정해진 답변이 나온다.
폰에서도 카톡 채널 메시지를 받는 방법
이렇게 만든 카톡 채널을 테스트 했다.
근무 시간에 학생이 메시지를 보냈으나
폰에 뜨지 않아서 당황했다.
컴퓨터에서만 보이는 것이다!!
방법은 폰에 앱 설치하기!
일반 카톡 앱과는 다르다.
▶ 카카오톡 채널 관리자센터 APP 다운로드
IOS : http://itunes.apple.com/app/id990571676?mt=8
안드로이드 : http://play.google.com/store/apps/details?id=com.kakao.yellowid
이 앱을 실행하면 근무 시간에는 폰에서 응답이 가능하고,
근무 시간 외에는 알림이 뜨지 않는다. 물론 대화 내용이 보인다.
그 외에 기술적인 질문은 챗봇 관리자센터에서 가능하다고 한다.
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